Re: Zkušenosti s reklamací

Chci se podělit o čerstvou zkušenost s reklamací obuvi v obchodě se zdravotnickými pomůckami ASKLEPIOS CZ v pasáži Globus v Českých Budějovicích. Zakoupené boty s černou stélkou barvily chodidla, a jelikož se stav nelepšil, rozhodl jsem se k reklamaci po dvou měsících od zakoupení. V tomto obchodě však reklamaci berou jako zločin zákazníka páchaný na nebohém obchodníkovi. Paní prodavačka, slušně vypadající blondýnka, se změnila v arogantní stvoření , která nám neopomněla důrazně a výhružně sdělit, že jsme jediní, kdo tyto boty reklamuje. Po delším váhání reklamaci přijala. Obchodník využil celou třicetidenní lhůtu a oznámí nám, že reklamaci nepřijímá. Obdržel jsem vyjádření výrobce, firmy PEON Litovel, ve kterém sdělují, že "se jedná o charakteristickou reakci barvené usně viz příbalový leták". Dále výrobce doporučil zakoupit si fixační přípravek. Na doporučení poradny dTestu jsem sestavil žádost o odstoupení od smlouvy z důvodů toho, že zakoupené boty nesplnily mé spravedlivé očekávání jakosti, že stélka, byť barevná, prostě nebarví. Je přeci normální, že boty nebarví. V obchodě byla stejná blonďatá prodavačka, která při předložení žádosti o odstoupení od smlouvy se zeptala, co to má znamenat a opět nezapomněla konstatovat, že jsem první, kdo si to dovolil. Odkázala mě na výrobce, protože ona je jen chudinka prodavačka, kterou otravuje drzý zákazník. Po vysvětlení, že mám smlouvu s obchodem ASKLEPIOS a nikoli s výrobcem, neochotně podepsala převzetí. Za dva týdny jsme byli vyzváni k návštěvě prodejny. Stejná blonďatá prodavačka s arogancí jí vlastní a hranou slušností si vyžádala všechny dokumenty, co mohla. Nadiktovala formulaci o převzetí peněz a neopomněla dát na vědomí své opovržení, že mi jde jen a jen o peníze. Ano, jde mi o peníze, za které jsem nedostal od obchodníka kvalitní boty, ale dostal jsem lekci z arogance. Radím všem - nevzdávejte se, nepodlehněte aroganci obchodníků jako je ASKLEPIOS ani výrobcům jako je PEON Litovel. Oba dobře ví, že nejsou v právu, ale neváhají zastrašovat. A asi se jim to vyplácí. Ale pokud si chcete dopřát zábavu a pocit spravedlivého úspěchu, využijte mých zkušeností, kupte si boty od PEONu nebo nakupte v Českých Budějovicích v obchodě ASKLEPIOS CZ.

Já už to s nimi zkoušet nebudu.