začni stížností u vedoucího oddělení či odboru a pokud to nezabere tak u tajemníka
další instance je tuším KÚ, prostuduj si ve Správním řádu § o nečinnosti a řiď se tím.
A k tvé touze "vyhrát" - soudím, že potřebuješ st. povolení a ne nějakou výhru